【線上購物】
1、帳款確認後，將立即處理您的訂單。
2、為提供最新鮮的選擇，商品皆為「接單製作」，將於確認訂單後3～5個工作天內完成出貨（不含國定假日），送達時間將視物流公司配送情形而定。
3、如需快速出貨服務，可在商品規格中選擇「急件2天出貨」，我們將加收貨款總金額10%急件處理費，於確認訂單後48小時出貨（不含國定假日）。
4、物流會以簡訊或電話聯繫，請確保聯繫方式（手機/市話）保持暢通，避免商品無人取件。

【付款方式】
1、目前提供「信用卡」及「ATM轉帳」兩種付款方式。
2、「信用卡」金流服務由 SHOPLINE Payments 提供，通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證，提供安全的交易服務，支援國內外信用卡刷卡。
3、「ATM轉帳」將於下單後提供轉帳銀行與轉帳帳號，請根據訂單金額完成付款，我們將於確認帳款後處理您的訂單。
4、請警惕詐騙訊息，我們不會以更改訂單要求退費為由，要求您操作ATM等。若遇可疑來電，隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。

【配送方式與免運門檻】
1、官網目前提供「門市自取」、「超商取貨不付款」、「宅配到府」等三種配送方式。
2、官網免運門檻為3000元「單筆訂單滿3000元，一律免運費以包裹寄出」。此外，官網也有許多免運組合歡迎多加運用，購買一組免運組合再加購其他商品，同樣一律免運費以包裹寄出。
〔白米、糙米1.2kg，單筆任選2件以上免運費〕
〔五穀雜糧250g，單筆任選6件以上免運費〕

【配送方式與運費】

1、門市自取（免運費）

崇倫店門市_台中市南區崇倫街118號
營業時間：平日一到六 上午8點至晚上8點（週日、國定假日休息）
東興店門市_台中市南屯區東興路一段468號
營業時間：平日一到六 上午8點至晚上8點（週日、國定假日休息）

2、超商取貨不付款（單筆運費65元）
7-11 取貨不付款（單筆限重4.5公斤、禮盒類商品不適用）
全家 取貨不付款（單筆限重4.5公斤、禮盒類商品不適用）
※因禮盒類商品較怕碰撞損壞，所以皆不支持超商取貨方式。

3、宅配到府（單筆運費150元）
新竹物流：全店商品只要購物滿3000元，一律免運費以包裹寄出；
未滿3000元的訂單，宅配運費最低只要150元起，一樣方便在家就可以收到商品。 

【常見Q＆A】

1、Q：可以指定商品到貨日期嗎？
A：可以！我們採用最新鮮「接單製作」的方式，下單確認後通常十天內會送達，但如果有想指定更晚的到貨日期，如：1/1號下訂單，想指定2/1號到貨，則可以在備註欄告訴我們，會盡量安排配合送出。

2、Q：商品有代寄服務嗎？
A：有的！如需商品代寄服務請聯絡我們的客服人員，將由專人為您服務計算運費金額。

〔西川米店 聯絡資料〕
LINE@ID：@cichuan

3、Q：如何查詢商品配送進度現在到哪了呢？
A：我們的訂單在完成出貨後，都會同步寄送Email信件通知，信中會提供該筆訂單的「貨件追蹤編號」，只要到配送物流網頁輸入「貨件追蹤編號」進行搜尋，就可以知道商品的配送進度了。

711物流查詢：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

全家物流查詢：https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox

新竹物流查詢：https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

【退換貨規則】

1、萬一收到瑕疵品（收到商品與網站上所刊出不同、或變質發酸發臭、或有運送產生的損壞...等），請在收到貨品三日內告知，我們會協助處理退換貨事宜，補送正常完好的商品、產生之運費也會由我們支付。

※收到貨品時請檢查包裝是否有破損，如有破損請拍照存證、並徵得送貨人員同意後當場開箱檢查，如內容貨品有受損可以拒絕簽收喔！

2、客製化商品除非商品有重大瑕疵，恕無提供退換貨、退款服務。